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Preguntas frecuentes

PREGUNTAS GENERALES

¿CÓMO COMPRAR EN TRÉBOL?

Queremos que comprar en weartebol.com sea muy fácil y seguro para ti. A continuación te brindamos algunos datos importantes que pueden ayudarte al momento de realizar tu compra.

Recuerda que también podemos aclarar tus dudas en nuestro correo hola@weartrebol.com 
o en nuestro teléfono 044 (55) 3952 3729.

Para comprar tu playera o sudadera Trébol, solo tienes que buscar los productos que te gusten, agregarlos al carrito y completar tu compra.

¿No sabes cúal es tu talla? Te ayudamos con nuestra tabla de tallas de playeras y sudaderas

  1. Confirmación de tu pedido. Cuando termines, podrás añadirlo al carrito y crear otra prenda, o terminar tu compra introduciendo los datos de tu pago.

  2. Si tienes un cupón de descuento, podrás ingresarlo antes de realizar el pago para computar el descuento.

  3. ¡Te enviaremos tu pedido lo antes posible para que puedas disfrutar tu prenda personalizada!

    ¿ES SEGURO COMPRAR EN WEARTREBOL.COM?

    CUIDADO DE LA INFORMACIÓN

    weartrebol.com no venderá ni transferirá tus datos a terceros. Esta información será utilizada sólo internamente, con el fin de generar los pedidos y de crear estadísticas para poder tener una mejor comprensión del perfil de nuestros usuarios y perfeccionar, de esta forma, los productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio.

    NEWSLETTER

    • El envío de emails será realizado sólo con tu consentimiento y podrás desactivar esta opción en cualquier momento.
    • weartrebol.com contará con un plazo de hasta 7 días para poder procesar tu solicitud de baja del newsletter. 
    • weartrebol.com no acepta el envío de emails sin autorización previa del receptor (spam). 

    Para cualquier aclaración escríbenos a hola@weartrebol.com

    DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

    No disponemos de stock de nuestros productos, ya que se realizan totalmente bajo pedido.
 Además nuestras telas son limitadas, por lo que no habrá muchas prendas iguales.

    ¿CÓMO USAR EL CUPÓN DE DESCUENTO?

    1. Elige el producto que quieres comprar y agregarlo al carrito de compras. 
    2. Ingresa el código del cupón en el campo "Descuentos" que se encuentra en el paso 2 de "Orden de confirmación". 
    3. Da clic en la opción "Aplicar". Automáticamente el descuento será aplicado sobre el total de la compra. 
    • Sólo podrás utilizar un cupón en cada compra.
    • El cupón sólo puede ser utilizado durante el proceso de compra. No será posible aplicarlo una vez finalizada la misma.
    • Los cupones pueden tener un precio mínimo de compra.
    • Los cupones pueden tener un plazo de vencimiento.

     

    ACERCA DEL ENVÍO

    ¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO DE UN PRODUCTO?

    Queremos que tu experiencia de compra sea 100% recomendable, por lo que intentaremos que tu pedido llegue lo antes posible.

    El costo de envío a CDMX y Zona Metropolitana tiene un costo de cincuenta y nueve ($59 MXN), y si quieres que lo enviemos a cualquier otra parte del país, el coste del envío será de setenta y nueve ($ 79 MXN), aunque si tu compra es mayor a quinientos ($500 MXN) pesos, el envío será GRATIS a cualquier parte de la República Mexicana. 

    La devolución de cualquier producto será pagada por el cliente.

    PLAZO DE ENTREGA Y ENVÍOS INTERNACIONALES 

    En weartrebol.com nos esforzamos mucho para que puedas disfrutar de tu prenda personalizada lo antes posible, pero al ser prendas bajo pedido podemos tardar máximo una semana en enviártela. (Excepto códigos postales remotos.)
    De todas formas, nuestros tiempos medios de entrega son de 2 a 5 días laborables.
    Para envíos internacionales, por favor contacta con nosotros en hola@weartrebol.com para saber la tarifa y el tiempo estimado de entrega que corresponda según tu país.

    ¿CÓMO PUEDO HACER UN SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

    Para realizar un seguimiento de tu pedido, te enviaremos un correo en donde te daremos un número de guía
 para el rastreo de tu paquete en línea.

    NO RECIBÍ MI PEDIDO

    Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nosotros: hola@weartrebol.com. Verificaremos lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta lo antes posible.

     

    CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

    ¿QUIERES REALIZAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?

    En weartrebol.com queremos que estés 100% satisfecho con tu compra, por lo que si por cualquier motivo quieres realizar una devolución, en cumplimiento a lo señalado en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, podrás cancelar tu compra en cualquier momento antes de recibir el producto, y dentro de los cinco primeros días 
hábiles después de recibirlo. Para ello solo tienes que escribir a hola@weartrebol.com solicitando la cancelación 
y una breve explicación de lo ocurrido y lo solucionaremos.
    En las devoluciones, el cliente pagará los costos de envío.
    Reintegraremos tu pago de la misma forma que lo realizaste en un plazo máximo de 30 días.

    Para los cambios y devoluciones, solo tenemos una condición:
    Que nos devuelvas el producto en el mismo estado en el que te lo entregamos ,
    es decir sin haberlo usado, lavado o dañado y con el embalaje y etiquetas originales.

    ¿Y SI NO ES DE MI TALLA?

    Si lo que deseas es cambiar la talla de tu prenda, ¡no te preocupes!. Si recibes tu pedido y descubres que necesitas otra talla, escríbenos a hola@weartrebol.com y nos encargamos de todo! Para hacer efectivo tu cambio deberás contactar con nosotros dentro de los 15 días siguientes a tu compra.

    Para los cambios y devoluciones, solo tenemos una condición:
    Que nos devuelvas el producto en el mismo estado en el que te lo entregamos ,
    es decir sin haberlo usado, lavado o dañado y con el embalaje y etiquetas originales.
    Reemplazaremos tu producto lo antes posible, ya que hay que tener en cuenta los tiempos de envío,
    además de la disponibilidad del producto a sustituir, y de los que no somos responsables.

     

    VARIOS

    FORMAS DE PAGO ACEPTADAS

    Aceptamos como forma de pago Tarjetas de Crédito Visa, Mastercard y American Express, pago en efectivo por medio de Conekta en cualquier Oxxo, Farmacias Benavides y Tiendas Extra. También puedes realizar una transferencia electrónica SPEI.
    También aceptamos Paypal. Pay Pal es una forma muy segura para realizar transacciones y lo mejor es que NO NECESITAS REGISTRARTE. Simplemente introduce los datos de tu tarjeta de crédito y Pay Pal se encarga del resto.

    MI PREGUNTA NO ESTÁ EN ESTA LISTA

    No te preocupes, si tienes cualquier duda, escríbenos a hola@waertrebol.com o llámanos al 044 (55) 3952 3729 
y estaremos encantados de ayudarte!

    TABLA DE TALLAS PLAYERAS Y SUDADERAS TREBOL